Cooperativa IL VOLO Onlus: servizi di Qualità (di Paola Vimercati)
La cooperativa il Volo Onlus, dal 2010, ha implementato un Sistema di Gestione per la Qualità seguendo gli standard della norma UNI EN ISO 9001 e, in questi primi mesi del 2017 ha superato positivamente il rinnovo adeguandosi al nuovo standard richiesto dalla normativa. Molte sono le definizioni che possono essere date alla parola “Qualità”, ma per Il Volo significa soprattutto l’insieme delle caratteristiche dei servizi che offre e che le conferiscono la capacità di soddisfare le esigenze dei suoi clienti. All’interno di questa definizione, pertanto, ricade l’obiettivo del miglioramento continuo, stabilito dalla…Leggi…